Aktuelles
Buch zum ServPay-Konzept erschienen
[16.06.2010] Springer: Vermarktung hybrider Leistungsbündel - Das ServPay-Konzept Um sich dem intensiven Wettbewerb und dem daraus resultierenden Margenverfall im Sachleistungsgeschäft zu entziehen, gehen Industriegüterproduzenten vermehrt dazu über, ihre Sachleistungen integriert mit zusätzlichen Dienstleistungen als hybride Leistungsbündel zu vermarkten. Aufgrund von Problemen bei der konkreten Auswahl, Bepreisung und effizienten Erbringung von hybriden Leistungsbündeln werden die wirtschaftlichen Potenziale des industriellen Dienstleistungsgeschäfts in der Praxis – insbesondere von KMUs – derzeit jedoch weitaus weniger ausgeschöpft, als dies möglich wäre. Vor dem Hintergrund dieser Problematik liefert dieses Buch mit dem Serv-Pay-Konzept und der entsprechenden H2-ServPay-Softwarelösung wertvolle Hinweise und Vorschläge zur wirtschaftlichkeitsorientierten Vermarktung hybrider Leistungsbündel und kann somit einen Beitrag zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit dienstleistender Industriegüterhersteller leisten.
ServPay-Team gewinnt Transferpreis der WWU
[16.06.2010] Der Wirtschaftsinformatiker Prof. Jörg Becker und der Betriebswirtschaftler Prof. Klaus Backhaus haben das Softwarewerkzeug H2-ServPay entwickelt, das es Unternehmern ermöglicht, die Erfolgschancen neuer Dienstleitungen besser bewerten zu können und ihr Dienstleistungsangebot an wirtschaftlichen Gesichtspunkten auszurichten.
Portal der hybriden Wertschöpfung
[07.08.2009] Die Integration von Sachgütern und Dienstleistungen zu hybriden Leistungsbündeln erfordert eine integrierte Betrachtungsweise. Zu den relevanten Disziplinen gehören unter anderen die Marketingforschung, die Ingenieurswissenschaften, die Wirtschaftsinformatik, die Organisationslehre und die ökologische Forschung.
Das neue Portal der hybriden Wertschöpfung stellt einen disziplinenübergreifenden Zugang zu Problemlösungsbeiträgen für die hybride Wertschöpfung zur Verfügung. Problemlösungsbeiträge können dabei z. B. in Form von Methoden, Modellen, Softwarewerkzeugen, Standards, Sprachkonstrukten, Theorien, empirischen Untersuchungen und Erfahrungsberichten vorliegen. Das Portal ermöglicht es der Wissenschaft und Praxis gleichermaßen, Lösungsansätzen aufzufinden und diese für die eigenen Aufgaben zu nutzen.
Besuchen Sie das Portal der hybriden Wertschöpfung um praktisch anwendbare Verfahren und Instrumente für Ihr Unternehmen zu finden. Lassen Sie sich inspirieren!
Innovationsmotor Hybride Wertschöpfung
[12.05.2009] Das FAZ-Institut veranstaltete am 05. Mai 2009 in Stuttgart unterstützt vom Land BW und unter Schirmherrschaft von Ministerpräsident Günther H. Oettinger den 3. Unternehmergipfel. Über 400 hochrangige Unternehmensvertreter diskutierten im ehrwürdigen Ambiente des Neuen Schlosses über die Erfordernisse und Möglichkeiten, um Innovationen in der aktuellen wirtschaftlichen Krise zu realisieren.
Auf der von Prof. Dr. Jörg Becker moderierten Podiumsdiskussion wurden die Innovationspotenziale hervorgehoben, die sich aus der Verbindung von Sach- und Dienstleistungen zu kompletten Kundenlösungen ergeben. Die Beiträge der Teilnehmer zeigten das weite Spektrum BMBF-geförderter Projekte auf, die sich der Realsierung der hybriden, die Produktion und Dienstleistung integrierenden, Wertschöpfung widmen. Auch das ServPay Projekt nahm hierbei eine herausgehobene Stellung ein.
Projekt ServPay abgeschlossen – Inhalte werden fortgeführt
[01.04.2009] Das Projektende 31.03.2009 des Forschungsprojektes ServPay wurde erreicht. Dennoch möchten wir die im Projekt gewonnenen Erfahrungen gern weiter ausbauen und nutzen, um auch in Zukunft Konzepte für eine wirtschaftliche Vermarktung von produktbegleitenden Dienstleistungen / hybriden Produkten zu entwickeln und anzuwenden. Wenden Sie sich bei Interesse an den Ergebnissen oder bzgl. neuer Projektideen gern an uns.
Neuer Projektfolder für das Projekt ServPay fertiggestellt
[01.04.2009] Der neue Projektfolder für das Forschungsprojekt ServPay steht nun zum Download bereit.
Folder für das Entscheidungsuntzerstützungstool H2-ServPay fertiggestellt
[01.04.2009] Der Folder für das im Projekt ServPay konzipierte und implementierte Entscheidungsunterstützungswerkzeug H2-ServPay steht zur Verfügung und kann hier heruntergeladen werden.
Einladung zum Industriearbeitskreis "Produktbegleitende Dienstleistungen - Erfolgsmodell oder Kostenfalle?"
[13.03.2009] Wir laden Sie hiermit herzlich zur Teilnahme am Industriearbeitskreis unseres Forschungsprojektes am 24. April 2009 ein. Die Veranstaltung mit dem Titel "Produktbegleitende Dienstleistungen - Erfolgsmodell oder Kostenfalle?" findet im Inforum der BASF Coatings AG in Münster statt. Neben interessanten Vorträgen aus der Praxis werden die Ergebnisse des Forschungsprojektes ServPay sowie die praktische Vertiefung des Preismanagements auf Basis eines Softwaretools den Kern der Veranstaltung bilden. Weitere Informationen finden Sie hier.
ServPay auf der CeBit 2009
[26.02.2009] Das BMBF-Projekt ServPay präsentiert sich auch in diesem Jahr wieder auf der CeBit. Neben allgemeinen Informationen zum Projekt steht der Softwareprototyp H2-ServPay im Mittelpunkt, der im Rahmen von ServPay entwickelt wurde. Weiterer Teil des diesjährigen Ausstellungsschwerpunktes "Hybride Wertschöpfung" an unserem Stand ist das BMBF-Forschungsprojekt FlexNet zur Geschäftsprozess- und IT-Integration für die hybride Wertschöpfung.
Sie finden unseren Stand in Halle 9 als Bestandteil des NRW-Gemeinschaftsstands (Stand D06). Wir freuen uns über interessierte Besucher!
H2-ServPay Client Release 0.9
[12.02.2009] Die erste Version des Modellierungstools H2-ServPay ist hiermit zum Test freigegeben und kann im Bereich "H2-ServPay Tool" heruntergeladen werden. Es handelt sich um einen Client, der sich mit einem an unserem Institut befindlichen H2-Server verbinden kann. Für eine erfolgreiche Verbindung sind Einstellungen im Client gemäß der beiligenden ReadMe-Datei notwendig. Es handelt sich hier um einen Forschungsprototypen. Andere Komponenten des Entscheidungsunterstützungskonzeptes H2-ServPay werden nach und nach ebenfalls bereitgestellt werden. Abhängig von weiteren Änderungen an den Tools kann es weitere Realeases geben. Als Anleitungen neben den ServPay Arbeitsberichten, die auf dieser Webseite schon jetzt zu finden sind, ist auch die Bereitstellung von Video-Tutorials geplant. Für ein Feedback bzgl. Ihrer Erfahrungen mit den Tools sind wir dankbar.
ServPay auf der HICSS Konferenz 2009
[14.01.2009] Das ServPay Paper "Configurative Service Engineering - A Rule-Based Approach for Versatile Service Processes in Correcttive Maintenance" wurde erfolgreich auf der 42. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS-42) vorgestellt. Die Konferenz bot erneut auch die Gelegenheit, mit führenden Vertretern der internationalen Dienstleistungsforschung in Kontakt zu bleiben. Dadruch wurde auch die Kombination von Produkten und Dienstleistungen als "deutscher Weg" in der internationalen Dienstleistungsforschung weiter etabliert.
Buch "Dienstleistungsmodellierung" bei Physica erschienen
[07.11.2008] Das Buch "Dienstleistungsmodellierung" ist im Physica-Verlag erschienen und beinhaltet die Beiträge des Workshops "Dienstleistungsmodellierung" auf der diesjährigen Tagung "Modellierung" der Gesellschaft für Informatik. Das ERCIS ist hier mit zwei Beiträgen vertreten, von denen der ServPay-Beitrag als mit dem Best-Paper-Award prämiert wurde.
Inhalt:
Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen die Unternehmen neben Rationalisierungs- und Differenzierungsmaßnahmen vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Die modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen gewinnen daher immer mehr an Bedeutung. Der Band gibt einen Überblick über die hierbei einsetzbaren Methoden und zeigt zukünftige Entwicklungsperspektiven auf. Die zahlreichen Beispiele, die unterschiedlichen Branchen entstammen, fokussieren einerseits Modelle zur Dienstleistungsentwicklung und -erbringung und andererseits Modelle von Informationssystemen, welche die Entwicklung und/oder die Erbringung von Dienstleistungen unterstützen. Sie betrachten alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen sowie alle Dimensionen des Dienstleistungsbegriffs, die eine Basis zur Entwicklung von Ressourcen-, Prozess- und Produktmodellen darstellen.
Einladung zur Abschlussveranstaltung des Verbundes "Forschung für die Produktion von morgen"
[29.10.2008] Wir möchten Sie hiermit herzlich zur Teilnahme an der Abschlussveranstaltung unseres Forschungsverbundes am 18.-19.03.2009 einladen. Die Veranstaltung steht unter dem Motto "Wachstumspotentiale - Integration von Sachgütern und Dienstleistungen". Als Gastgeber fungieren der VDMA, die Firma FESTO sowie die Projektes des Forschungsverbundes "Forschung für die Produktion von morgen". Nähere Informationen zur Veranstaltung und zur Anmeldung finden Sie hier.
ServPay auf dem IFIP-Workshop 7.6 in Warschau
[04.09.2008] Das ServPay-Paper "An Exploration of Modeling Languages for Product-Service Systems" wurde auf dem Workshop der IFIP-Working Group 7.6 in Warschau präsentiert. Der Beitrag wird gemeinsam mit den anderen Beiträgen in einem Sammelband der Lecture Notes on Business Information Processing (LNBIP) im Springer Verlag herausgegeben werden. Die Ergebnisse konnten hier aus einem neuen Blickwinkel diskutiert und weiterentwickelt werden, da die Mitglieder in der IFIP Working Group i.d.R. Operations Researcher sind. Das Paper ist gleichzeitig ein Beitrag zum Forschungsprojekt FlexNet (www.flexnet.uni-muenster.de).
3. Industriearbeitskreis abgesagt
[01.09.2008] Der dritte Industriearbeitskreis, der am 18.09.2008 bei der Firma Festo zum Thema "Dienstleistungspotentiale erkennen und vermarkten - Erfolgsfaktor Mitarbeiter" musste leider abgesagt werden. Wir hoffen auf eine größere Resonanz für den nächsten (und gleichzeitig letzten) Industriearbeitskreis, der zu Beginn des Jahres 2009 stattfinden wird.
ServPay auf der AMCIS 2008 in Toronto
[18.08.2008] Das im ServPay-Projekt entstandene Paper "Modeling, Customer-Specific Configuration and Calculation of Value Bundles" wurde auf der 14th Americas Conference on Information Systems in Toronto, Kanada, präsentiert. Thema des Beitrags ist die entwickelte Modellierungssprache für hybride Leistungsbündel, sowie die kundenindividuelle Zusammenstellung und Kostenkalkulation von Lösungen für Kunden. Der Beitrag stellt gleichzeitig einen Beitrag zum BMBF-Forschungsprojekt FlexNet (www.flexnet.uni-muenster.de) dar. Der Beitrag konnte sich damit im kompetitivsten Track der Konferenz behaupten.
Nächster Industriearbeitskreis
[23.06.2008] Der nächste Industriearbeitskreis wird am 18.09.2008 abgehalten werden. Das Treffen steht unter dem Motto "Dienstleistungspotenziale erkennen und vermarkten - Erfolgsfaktor Mitarbeiter" und wird vom Festo Lernzentrum in St. Ingbert-Rohrbach (Saarland) augerichtet. Auch dieses Treffen versteht sich als Veranstaltung von Praktikern für Praktiker, unter Begleitung der in den Projekten aktiven Forschungspartner. Eine Anmeldung ist ab sofort möglich. Lesen Sie mehr
DIN PAS 1082 unter Mitarbeit des ERCIS erschienen
[23.06.2008] Der DIN Standard PAS 1082 - Standardisierter Prozess zur Entwicklung industrieller Dienstleistungen in Netzwerken - ist nunmehr erschienen. An der Erstellung des Standards war das Forschungsprojekt ServPay als Mitglied des Arbeitskreises beteiligt. Das Dokument kann ab sofort über den Beuth Verlag bezogen werden.
Evaluationspartner für das Entscheidungsunterstützungssystem H2-ServPay gesucht
[16.06.2008] Im Projekt ServPay wurde ein Entscheidungsunterstützungskonzept entwickelt, dass es Unternehmen ermöglichen soll, Dienstleistungen erfolgreicher zu vermarkten. Einerseits sollen die Kosten der Dienstleistungserbringung erfasst werden, andererseits die Zahlungsbereitschaft der Kunden optimal abgeschöpft werden.
In einer Evaluationsphase mit interessierten Unternehmen soll dieses Konzept und die entsprechende Softwareunterstützung evaluiert werden. Unternehmen bietet dies die Möglichkeit, eigene (produktbegleitende) Dienstleistungen systematischer und erfolgreicher zu vermarkten. Kosten für dieses Beratungsprojekt werden für teilnehmende Unternehmen nur in sehr begrenztem Umfang anfallen, da die Arbeit des ERCIS durch das BMBF gefördert wird.
Bitte wenden Sie sich bei Interesse gern unverbindlich an uns!
Buch "Wertschöpfungsnetzwerke" bei Physica erschienen
[15.05.2008] Wertschöpfungsnetzwerke ermöglichen eine überbetrieblich abgestimmte Leistungserstellung, bei der sich die einzelnen Partnerauf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Aktuelle Entwicklungen im Mobilfunkmarkt und bei der Integration von Produktion und Dienstleistung zeigen Erfolg versprechende Potenziale auf. Die Probleme des Aufbaus und der kontinuierlichen Verbesserung von Wertschöpfungsnetzwerken lassen sich mit speziellen Managementkonzepten systematisch lösen. Beispielsweise unterstützen Bewertungskonzepte die strategische Auswahl von Partnerunternehmen, Berechnungsmodelle optimieren die Konfiguration des Netzwerks und Netzwerk-Balanced Scorecards dienen dem kennzahlenbasierten Monitoring. Für eine adäquate informationstechnische Unterstützung von Unternehmensnetzwerken wurden innovative Stammdatenmanagementansätze entwickelt und auch für aktuelle Informationstechnologien, wie RFID, SOA und Web 2.0, stellen Wertschöpfungsnetzwerke wirtschaftlich interessante Anwendungsgebiete dar.
Dokumentation des Softwarewerkzeugs H2-ServPay verfügbar
[09.05.2008] Ziel des ServPay Projekts ist es, Unternehmen ein Entscheidungsunterstützungskonzept zur Vermarktung ihrer produktbegleitenden Dienstleistungen an die Hand zu geben. Dieses Konzept wird durch das Softwarewerkzeug H2-ServPay bereitgestellt. Die Kernfunktionalität des Tools ist fertig entwickelt und ist in diesem Arbeitsbericht ausführlich beschrieben. Nach einem ausführlichen Test wird das Tool kostenfrei auf dieser Webseite zur Verfügung stehen.
Kern des Tools ist das Modellieren von "Leistungen", die beliebige Kombinationen aus Sach- und Dienstleistungen sein können. Diese können kundenindividuell konfiguriert werden. Eine Analyse der Kosten und der Zahlungsbereitschaft des Kunden zeigt den Preiskorridor auf, in dem ein kostendeckender und durchsetzbarer Preis liegt. Vielfältige Analysemöglichkeiten der so gewonnenen Daten sind gegeben und können Anbieter bei der Optimierung ihres Leistungsangebotes und der Vermarktung unterstützen. Das Konzept des Softwaretools ist auch Gegenstand wissenschaftlicher Veröffentlichungen, die auf dieser Webseite verfügbar gemacht werden.
ServPay Vortrag vor dem VDW Erfakreis Kundendienst
[06.05.2008] Auf Einladung des Erfakreises Kundendienst des Vereins Deutscher Werkzeugmaschinenfabriken e.V. (VDW) des Verbands VDMA präsentierte Prof. Becker am 06.05. neueste Forschungsergebnisse aus dem ServPay Projekt. Im Vordergrund standen dabei Konzepte, um die Zahlungsbereitschaft von Kunden für (Dienst-)Leistungen des Maschinen- und Anlagenbaus optimal abschöpfen zu können. Unter zusätzlicher Berücksichtigung der Kostenperspektive bei der Leistungserstellung kann so die Wirtchaftlichkeit bei der Leistungserbringung gezielt forciert werden.
ServPay Paper auf der AMCIS 2008 zur Publikation angenommen
[15.04.2008] Das im Kontext der BMBF-Projekte ServPay und FlexNet entstandene Paper "Modeling, Customer-Specific Congiguration and Calculation of Value Bundles" wurde zur Publikation auf der 14. Americas Conference on Information Systems (AMCIS) angenommen. Die Konferenz findet vom 14.-17.08.2008 in Toronto, Kanada, statt. Im Zuge der Konferenz wird sich erneut die Möglichkeit ergeben, die neuesten Projektergebnisse und Entwicklungen mit den einschlägigen Fachexperten zu diskutieren und weiterzuentwickeln.
3. Industriearbeitskreis in Karlsruhe - Anmeldung ab sofort möglich
[15.04.2008] Der 3. Industriearbeitskreis wird am 19.06.2008 in Straubenhardt bei Karlsruhe abgehalten werden. Das Treffen steht unter dem Motto "Vertriebsorganisation für industrielle Services im In- und Ausland" und wird von der Firma Schroff ausgerichtet. Auch dieses Treffen versteht sich als Veranstaltung von Praktikern für Praktiker, unter Begleitung der in den Projekten aktiven Forschungspartner. Eine Anmeldung ist ab sofort möglich.
Der KKV als Navigator für die optimierte Vermarktung von produktbegleitenden Dienstleistungen
[11.04.2008] Der konzeptionelle Artikel "Der KKV als Navigator für die optimierte Vermarktung von produktbegleitenden Dienstleistungen" (Backhaus, K.; Frohs, M.; Weddeling, M. (2008)) zeigt, wie eine systematische Orientierung an den 4 Dimensionen des KKVs zu einer Optimierung des Dienstleisstungsportfolios beitragen kann. Die Ausführungen werden durch Ergebnisse aus dem ServPay-Projekt unterstützt. Der Artikel steht im Bereich Veröffentlichungen zum Download bereit.
ServPay auf der 7. Dienstleistungstagung des BMBF
[07.04.2008] Im Rahmen der 7. Dienstleistungstagung des Bundesministeriums für Bildung und Forschung, die am 03.04-04.04 in Berlin statt fand, stellte Prof. Becker aktuelle Ergebnisse des Projektes ServPay vor. Neben Zahlungsbereitschaften für Geschäftsmodelle produktbegleitender Dienstleistungen wurde insbesondere auch auf das im Projekt umgesetzte Entscheidungsunterstüzungssystem eingegangen. Gleichzeitig bot sich erneut die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit den inhaltlich verwandten BMBF Projekten SmartWert, HyPriCo und KorServ.
ServPay Paper auf der MKWI 2008 präsentiert
[03.03.2008] Im Rahmen der diesjährigen Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) ist der in den Projekten ServPay und Ogemo.Net erstellte Beitrag "Konfigurative Referenzmodellierung der hybriden Leistungserstellung in Unternehmensnetzwerken des Maschinen- und Anlagenbaus" präsentiert worden. Im Rahmen des vom ERCIS und der TU München organisierten Tracks "Integration von Produktion und Dienstleistung - Hybride Wertschöpfung" auf der Konferenz konnten gleichermaßen Kontakte zu anderen Projekten geknüpft und ausgebaut werden. Die MKWI ist neben der Konferenz "Wirtschaftsinformatik" die wichtigste deutsche Fachkonferenz für Forschungsinhalte der Wirtschaftsinformatik".
ServPay auf der CeBit 2008
[03.03.2008] Das Projekt ServPay präsentiert sich auch in diesem Jahr wieder auf der CeBit in Hannover, die in der Woche vom 03.03.- 09.03 statt findet. Die Exponate können im Rahmen des ERCIS Auftritts auf dem Gemeinschaftsstand NRW (Public Sector Halle) besichtigt und diskutiert werden.
ServPay Paper auf dem Workshop Dienstleistungsmodellierung angenommen
[15.02.2008] Der Beitrag "Modellierung hybrider Leistungsbündel mittels einer toolbasierten Konfigurationsunterstützung" ist zur Publikation auf dem Workshop "Dienstleistungsmodellierung" angenommen worden. Im Paper wird die im ServPay Projekt entwickelte Modellierungssprache für Bündel aus Produkten und Dienstleistungen vorgestellt sowie aufgezeigt, wie Produkt- und Dienstleistungsmodule softwarebasiert zu kundenindividuellen Lösungen zusammengestellt werden können. Eine Kostenkalkulation der Lösung wird ebenfalls ermöglicht. Der Beitrag spiegelt somit die derzeitige Ausbaustufe des ServPay Softwarewerkzeugs wider.
2. Industriearbeitskreis
[12.02.2008] Der 2. Industriearbeitskreis wird am 19.03.2008 abgehalten werden. Das Treffen steht unter dem Motto "Kunden und Lieferanten als Wertschöpfungspartner" und wird vom Festo Lernzentrum in St. Ingbert-Rohrbach (Saarland) augerichtet. Auch dieses Treffen versteht sich als Veranstaltung von Praktikern für Praktiker, unter Begleitung der in den Projekten aktiven Forschungspartner. Eine Anmeldung ist ab sofort möglich.
Karlsruher Arbeitsgespräche 2008
[05.02.2008] Die diesjährigen Karlsruher Arbeitsgespräche werden vom 11.03. - 12.03.2008 stattfinden. Die Projekte im Themenfeld werden dort mit einem eigenen Dienstleistungsstand rund um die Entwicklung und Erbringung produktnaher Dienstleistungen vertreten sein. Speziell wollen wir verdeutlichen, dass Dienstleistungen für industrielle Produkte keineswegs "nur Beiwerk" sind, sondern ein wichtiger Wachstumsmotor für das Geschäft von morgen. In diesem Zuge soll auch der im ServPay Projekt entwickelte Softwareprototyp in seiner derzeitigen Ausbaustufe vorgestellt und diskutiert werden.
2. Industriearbeitskreis
[31.01.2008] Der 2. Industriearbeitskreis wird in Kooperation mit den Partnerprojekten Service Chain, Fit2Solve und Ogemo.Net am 19.03.2008 abgehalten werden. Das Treffen steht unter dem Motto "Wertschöpfungs- und Kundenintegration" und wird vom Festo Lernzentrum in St. Ingbert-Rohrbach (Saarland) augerichtet. Das Treffen richtet sich in erster Linie an interessierte Praktiker. Eine Anmeldung wird in Kürze möglich sein.
Präsentation auf der HICSS 2008 Konferenz
[26.01.2008] Der im Kontext der Projekte ServPay und FlexNet geschriebene Beitrag zu Modellierungssprachen und Referenzmodellen für Lösungen aus Produkten und Dienstleistungen wurde erfolgreich auf der Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS-41) präsentiert. Gleichzeitig konnten für die weitere Forschungsarbeit nützliche Kontakte zu weltweit führenden Dienstleistungsexperten geknüpft werden. Dies bildet den Grundstein für weitere Forschungsaktivitäten auf Augenhöhe der Weltspitze.
Ergebnisse einer Vorstudie zeigen: Management produktbegleitender Dienstleistungen häufig vernachlässigt
[16.11.2007] Im Rahmen einer Vorstudie wurde eine Anbieterbefragung bei 100 Maschinenbauunternehmen durchgeführt. Dabei konnten zehn zentrale Thesen generiert werden, die die aktuellen anbieterseitigen Probleme sowie deren Lösungsmöglichkeiten bei der Vermarktung produktbegleitender Dienstleistungen beinhalten. Die Vorstudie steht ab sofort zum Download bereit.
Karlsruher Arbeitsgespräche Produktionsforschung
[13.11.2007] Auf dem BMBF-Kongress (11. - 12. März 2008, Kongresszentrum Karlsruhe) präsentieren Experten aus Industrie und Forschung die neuesten Ergebnisse der vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Produktionsforschung.
Paper auf der MKWI-2008 angenommen - Referenzmodell zur Störfallbeseitigung im Maschinen- und Anlagenbau
[08.11.2007] Der Beitrag „Konfigurative Referenzmodellierung der hybriden Leistungserstellung in Unternehmensnetzwerken des Maschinen- und Anlagenbaus“ ist zur Publikation auf der Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2008 angenommen worden. Die Konferenz wird im Februar 2008 in München stattfinden. Der Beitrag wurde in Kooperation mit dem Lehrstuhl für Produktionssysteme der Ruhr-Universität Bochum (Projekt Ogemo.net) erstellt.
Anmeldung zum Industriearbeitskreis (21.11.2007 in Bochum) möglich
[17.10.2007] Wir möchten nochmals darauf Aufmerksam machen, dass der erste Industriearbeitskreis der Projekte ServPay, Ogemo.Net, ServiceChain und Fit2Solve am 21.11.2007 unter dem Thema "Dienstleistungspotentiale erkennen und vermarkten" in Bochum stattfindet. Interesierte Praktiker werden besonders zu einer Teilnahme ermuntert. Einen Flyer mit Anmeldeformular finden Sie auf dieser Webseite.
Projektseminar HyProDesign gestartet
[17.10.2007] Im Rahmen der Toolentwicklung im Projekt ServPay wurde das Projektseminar HyProDesign gestartet. Im kommenden Wintersemester 2007/2008 werden 16 Studenten, betreut durch 7 Mitarbeiter, die Konzeption und Entwicklung eines Definitions- und Kalkulationstools vorantreiben, dass eine Beschreibung und Bepreisung von Bündeln aus Produkten und Dienstleistungen erlaubt. Somit dient das Tool als Entscheidungsunterstützungssystem für die Ermittlung eines adäquaten Geschäftsmodells für produktbegleitende Dienstleistungen und hybride Leistungsbündel.
Mitarbeit an der DIN PAS 1082 - Service Engineering in Netzwerken
[04.10.2007] Das ERCIS nimmt am Standardisierungsprozess "Service Engineering in Netzwerken" (PAS 1082) teil. Unter Koordination des Deutschen Instituts für Normung e.V. und dem Forschungsinstitut für Rationalisierung an der RWTH Aachen wird zusammen mit Vertretern aus Wissenschaft und Praxis ein diesbezüglicher Referenzprozess erstellt. Ergebnis wird eine PAS (Publicly Available Specification) sein, die im Rahmen der entwicklungsbegleitenden Normung als Vorstufe einer DIN Norm anzusehen ist. Die Erstellung ist Mitte November 2007 abgeschlossen worden. Der Standard wird in Kürze (1.Quartal 2008) durch den Beuth Verlag herausgegeben werden.
ServPay Publikation auf der HICSS-2008 angenommen - Modellierungssprachen und Referenzmodelle für (produktnahe) Dienstleistungen fehlen
[28.09.2007] Der im Zuge der Projekte ServPay und FlexNet erstellte Konferenzbeitrag "Reference Models and Modeling Languages for Product-Service Systems - Status-Quo and Perspectives for Further Research" ist zur Publikation auf der 41st Hawaii International Conference on System Sciences (2008) angenommen worden.
Im Paper wird der aktuelle Stand der Referenzmodellierungs für Produktion und Dienstleistung erhoben, sowie verschiedene Modellierungssprachen auf ihre Tauglichkeit zur Abbildung von Leistungsbündeln aus Produkten und Dienstleistungen untersucht. Da derzeit in beiden Bereiche eine mangelnde Unterstützung der Modellierung zutage tritt, zeigt das Paper anhand von Anwendungsbeispielen, wie Referenzmodelle und Modellierungssprachen bei der Erstellung von Modellen für Leistungsbündel geschaffen und genutzt werden können.
Dienstleistungskatalog
[15.08.2007] Im Rahmen des Projektes wurde ein Dienstleistungskatalog zusammengestellt, der ab sofort zum Download bereitsteht. Der Dienstleistungskatalog beschreibt in der Praxis auftretende produktbegleitende Dienstleistungen und systematisiert sie anhand der Lebenszyklusphasen des zugehörigen Produktes in Dienstleistungen der "Vorkauf-", "Kauf-", "Nutzungs-", oder "Nachnutzungsphase".
Industriearbeitskreis
[13.08.2007] Die erste Veranstaltung des Industriearbeitskreises "Den Nutzen von Dienstleistungen erkennen und vermarkten" wird am 22.11.2007 unter dem Thema "Management des Dienstleistungsportfolios" stattfinden. Als Gastgeber fungiert die Firma Wollschläger in Bochum. Wir freuen uns über eine zahlreiche Anmeldung.
Management und Dienstleistungsportfolios
[11.06.2007] In Zusammenarbeit mit den Projekten Ogemo.net, Fit2Solve und ServiceChain werden Industriearbeitskreise ausgerichtet, auf den aktuelle Themen auf dem Gebiet „produktnahe Dienstleistungen“ mit Praktikern diskutiert werden. Der erste Termin wird vermutlich im November 2007 in Bochum statt finden. Als Leitthema fungiert das „Management und Dienstleistungsportfolios“.
Neue Internetpräsenz
[11.04.2007] Die Erstellung der neuen Internetpräsenz wurde gestartet. Nach der Fertigstellung sind aktuelle Informationen über das Projekt und die Erreichten Ergebnisse jederzeit in ansprechender Form abrufbar. Gleichfalls werden auch die im Projekt erstellten IT-Tools (Leistungskonfigurator und konfigurierbares Referenzmodell) über die Internetpräsenz zur Verfügung gestellt.
Koordinatorentreffen in Karlsruhe
[06.03.2007] Auf dem Koordinatorentreffen der Projekte des Themenfeldes wurden die Potentiale und Anforderungen der Referenzmodellierung im Themenfeld erläutert. Zur Vergrößerung der Datenbasis können dem Projekt Geschäftsprozesse verfügbar gemacht werden, die eine Erstellung und Verkauf von Produkt-Dienstleistungsbündeln zum Gegenstand haben. Als Gegenleistung werden die Prozesse in eine formale Modellierungssprache gebracht und Hinweise zur Verbesserung der Modellierung gegeben. Durch den Austausch können die zu erstellenden best-practice Prozesse auf einer größeren Datenbasis aufbauen.
ServPay offiziell gestartet
[23.01.2007] Mit der Unterzeichnung der Drittmittelvereinbarung wird das Projekt „ServPay“ offiziell vom Institut für Anlagen und Systemtechnologien und dem Institut für Wirtschaftsinformatik gestartet. Die Projektlaufzeit beträgt 2 Jahre.
